POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande (lancement, promotions, rupture temporaire de stock), les délais de traitement peuvent être légèrement allongés.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition
• Europe : 3 à 8 jours ouvrés après expédition
• International : 5 à 15 jours ouvrés après expédition

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou d’événements indépendants de notre volonté (intempéries, grèves, formalités douanières, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande, avant validation du paiement.

Sauf mention contraire (offre promotionnelle ou livraison offerte), les frais de livraison sont à la charge du client.

4. Suivi de commande

Un email de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi est envoyé dès que la commande est expédiée.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. CLOVR ne saurait être tenu responsable d’une erreur d’adresse imputable au client.

5. Retards et incidents

CLOVR ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté.

En cas de colis perdu, endommagé ou non livré, le client est invité à contacter le service client à l’adresse suivante :
contact.clovr@gmail.com